Política de reembolso

🌟 Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Zelah Beauuty

En Zelah Beauty, tu satisfacción es muy importante para nosotras. Sin embargo, por razones de higiene y control de calidad, manejamos políticas específicas para devoluciones y reembolsos que agradecemos tomes en cuenta antes de realizar tu compra:

📦 Devoluciones y Cambios

• Todos los productos son venta final. Una vez que el producto ha salido de tienda o bazar, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

  • El producto presenta daño de fábrica.

  • Se entregó un tono o presentación distinta al que solicitaste (por ejemplo, un color equivocado).

En caso de que se cumpla alguna de las condiciones anteriores:

• El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra o entrega de lo contrario no se podra aplicar el cambio o reembolso.

• El producto deberá estar sin uso, en su empaque original y en condiciones óptimas.

• Los gastos de envío o transporte para el cambio o devolución corren por cuenta del cliente.

• Una vez recibido el producto devuelto, se evaluará el caso. Si procede, se realizará:

  • Un cambio por el producto correcto.

  • O bien, un reembolso del monto pagado (sin incluir gastos de envío).

🧴 Productos no elegibles para devolución:

• Productos usados o abiertos.

• Productos con el sello de seguridad roto.

• Artículos en promoción o con descuento.

⚠️ Importante:

• No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o aplicación incorrecta del producto.

• No se realizan devoluciones por reacciones adversas a ingredientes. Recomendamos revisar la lista de componentes y hacer una prueba de sensibilidad antes de usar.

• Zelah Beauty se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.

Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos. 💄✨